Política de Privacidade

Política de Privacidade — Mundará

A Mundará valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas ou realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

Controlador dos Dados

A Mundará opera sob a gestão da MW TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.084.250/0001-00, empresa sediada em Florianópolis — SC.

Para fins desta Política de Privacidade, a MW TECNOLOGIA LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no ambiente da loja Mundará.

Dados que Podemos Coletar

Ao navegar em nosso site, criar uma conta, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, poderemos coletar informações fornecidas diretamente por você ou geradas automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos pelo cliente

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para emissão fiscal, pagamento, prevenção a fraudes ou cumprimento de obrigação legal;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • Telefone;

  • Endereço de e-mail;

  • Dados relacionados ao pedido;

  • Informações necessárias para atendimento, suporte, trocas, devoluções e reembolsos.

Dados de pagamento

As informações de pagamento são processadas por plataformas e intermediadores de pagamento especializados.

A Mundará não armazena integralmente os dados do cartão de crédito em seus próprios sistemas. O processamento ocorre por meio de parceiros de pagamento que adotam padrões de segurança aplicáveis ao mercado.

Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, poderemos coletar automaticamente algumas informações, como:

  • Endereço IP;

  • Localização aproximada;

  • Tipo de navegador;

  • Tipo de dispositivo utilizado;

  • Sistema operacional;

  • Páginas acessadas;

  • Tempo de navegação;

  • Origem do acesso;

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

Finalidades do Uso dos Dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Processar pedidos e pagamentos;

  • Confirmar a identidade do comprador;

  • Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

  • Realizar entregas;

  • Enviar atualizações sobre pedidos;

  • Prestar suporte ao cliente;

  • Processar solicitações de troca, devolução e reembolso;

  • Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Personalizar ofertas, comunicações e campanhas promocionais;

  • Analisar desempenho do site e das campanhas;

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;

  • Responder solicitações de autoridades competentes, quando exigido por lei.

Compartilhamento de Dados

A Mundará poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

  • Plataformas de e-commerce;

  • Intermediadores de pagamento;

  • Operadoras de cartão, bancos e instituições financeiras;

  • Transportadoras, Correios e operadores logísticos;

  • Fornecedores e parceiros comerciais envolvidos no processamento do pedido;

  • Ferramentas de marketing, análise e atendimento;

  • Empresas responsáveis por hospedagem, segurança e infraestrutura tecnológica;

  • Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando exigido por lei.

A Mundará não vende dados pessoais de seus clientes.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Mundará utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site.

Os cookies poderão ser utilizados para:

  • Lembrar preferências do usuário;

  • Manter o funcionamento adequado da loja;

  • Analisar tráfego e comportamento de navegação;

  • Medir desempenho de campanhas;

  • Exibir ofertas e anúncios personalizados;

  • Melhorar funcionalidades do site.

O cliente poderá configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja poderão ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

Comunicações e Marketing

A Mundará poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, atualizações de entrega, atendimento, segurança da conta e informações operacionais da compra.

Também poderemos enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponíveis nas mensagens recebidas ou entrando em contato com a Mundará.

Segurança das Informações

A Mundará adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Uso indevido;

  • Alteração indevida;

  • Divulgação não autorizada;

  • Perda, destruição ou tratamento inadequado.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também adote boas práticas de segurança, como proteger seus dados de acesso e evitar o compartilhamento de informações pessoais em canais não oficiais.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

  • Acesso aos dados pessoais tratados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

  • Oposição ao tratamento de dados em caso de descumprimento da legislação.

As solicitações deverão ser feitas por meio do canal de contato informado nesta Política de Privacidade.

A Mundará poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, como medida de segurança e prevenção a fraudes.

Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, incluindo:

  • Processamento de pedidos;

  • Atendimento ao cliente;

  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • Prevenção a fraudes;

  • Resolução de disputas;

  • Exercício regular de direitos da Mundará, de seus clientes ou de terceiros.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação aplicável.

Links de Terceiros

O site da Mundará poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Mundará não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos. Recomendamos que o cliente leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação.

Transferência Internacional de Dados

Alguns dados poderão ser tratados por plataformas, fornecedores ou serviços localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizados serviços globais de tecnologia, hospedagem, análise, pagamento, marketing ou logística.

Nesses casos, a Mundará buscará utilizar parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

Alterações nesta Política de Privacidade

A Mundará poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias operacionais, alterações em nossos serviços, mudanças legais ou ajustes em nossos processos de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Recomendamos a leitura periódica desta Política de Privacidade.

Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com a Mundará pelo e-mail:

atendimento@mundara.com.br

Recomendamos que, ao entrar em contato, o cliente informe seu nome completo, e-mail utilizado na compra e, quando aplicável, o número do pedido, para facilitar a localização e análise da solicitação.

Última atualização: 11 de junho de 2026